Відгуки про компанію 💛💙isobi.com.ua

Гарна якість, швидко відправили,отримав раніше терміну доставки

Ввічливий продавець.дякую,що попередили про ціну доставки.

Все приїхало, але при замовленні не врахували побажання клієнта. При замовленні не змогла підтягнути адресу,куди мало приїхати замовлення. Замовляла на подарунок. Так як не підтягнуло адресу, вибрала найближче відділення. Написала і в чаті і в вайбері,щоб при відправці вказали іншу адресу доставки,мало того що на сайті вказано наявність товару, я відправку чекала тиждень,так ще й не врахували прохання стосовно відправки. Написавши продавцю про це,вони мені сказали зробіть переадресацію,це вам потрібно! Я пояснила,що у нас в місті не працюють сортирувальні центри,воно ще тиждень буде їздити по країні- відповіді ніякої!!! Вам треба робіть переадресацію!!! Доставка+переадресація, клієнт сплатить,це не проблеми відправника виходить!!! Не рекомендую!!!ніколи більше не буду замовляти і всим хто буде запитувати нікому не буду рекомендувати!! Просто жах!!! Посилку ще не відкривали, сподіваюсь що хоч там буде все добре..як то кажуть надія помирає остання!

• Коментар продавця19.09.2026

  Ми дуже вдячні за Ваше замовлення! З Вашого дозволу внесемо ясність. Перше замовлення Ви зробили ввечері 07.09 о 19-15 з неуспішною оплатою. На ранок ми не змогли Вам додзвонитись, оскільки Ви не взяли слухавку. Ми написали Вам у вайбер. У вайбері Ви повідомили, що ввечері проведете оплату і внесете дані отримувача. Ввечері Ви цього не зробили. Натомість Ви оформили нове замовлення 09.09 о 18-23
  фактично за 2 доби після оформлення Вашого першого замовлення. Це щодо Вашої заяви "чекала тиждень". Проте в новому замовленні також не було вказано адресу доставки, а тільки відділення. Наступного дня зранку ми Вам додзвонились, але Ви не змогли говорити, тому внести дані до Вашого замовлення у менеджера не було можливості. Натомість Ви написали в чат, цитуємо: "Перед відправкою перетелефонуйте мені, будь ласка". Підкажіть, будь ласка, як Ви уявляєте собі відправку, якщо ми не знаємо куди відправляти? Очевидно, що за Вашим замовленням було закріплено єдині наявні дані отримувача, які були Вами внесені до другого замовлення. Ми буквально 3 рази протягом 3 днів безуспішно намагались Вам "перетелефонувати". Всі ці дні відбувались відвантаження замовлень, але Ваше чекало адресу отримання. Оскільки Ви 3 дні тримали в секреті адресу доставки. Нарешті у вайбері 10.09 Ви повідомили адресу і замовлення було передано до відвантаження. Також, на Ваше прохання було змінено колір виробу, який також був в наявності. Наступного дня Ваше замовлення було передано до відділу відправок і у понеділок 14.09 відвантажено на Нову пошту. Між остаточним оформленням замовлення і відвантаженням на НП минуло робочих 2 дні.
  В підсумку маємо від Вас 2 замовлення з різницею у 2 дні з різною оплатою, різною доставкою і різним кольором, 3 безуспішних спроби додзвонитись до Вас протягом 3 днів і кілька повідомлень від Вас у чаті і вайбері, які, нажаль, не містили даних щодо адреси відправки.
  Фактично від з'ясування всіх обставин і до відвантаження минуло 2 робочих дні. Ще 2 дні замовлення було в дорозі.

• Коментар продавця19.09.2026

  Ми дуже вдячні за Ваше замовлення і захопливий квест від Вас, проте, якщо б Ви одразу повідомили коментарем до замовлення, у чаті чи вайбері фактичну адресу або принаймні, брали слухавку, якщо вже пишете, щоб ми Вам перетелефонували то, напевно, цей світ став би трошки кращим.
  Дякуємо Вам і бажаємо приємного користування!