Відгуки про компанію 💛💙isobi.com.ua

Заявлений розмір не прийшов ( замовляли 110, а прийшло 100)
Деталі не пронумеровані.
Велика частина вирізьблених дірок не співпадають з суміжними деталями.
Фурнітури недостатньо або вона не підходить до деталей.

• Коментар продавця11.12.2023

  Вітаємо! Нам дуже прикро, що вам довелось зіштовхнутись з подібною ситуацією. Просимо вас надіслати фото деталі, яка за вашою інформацією не відповідає заявленим розмірам для якнайшвидшої заміни. Дякуємо за ваше замовлення!

Неспівпадіння розмірів деталей, було дуже не зручно його збирати , розмір тримача дзеркала більший ,ніж потрібно, неможливо було засунути його між полицями. Прийшлося розкручувати конструкцію. Деякі дірки були не просверлені. Фурнітура найнижчої якості, навіть не така як на фото. За свої кошти потрібно купляти нову. Інструкція по збірці на малесенькому шматку паперу, читати треба під лупу. В пам'ятці для кріплення дзеркала написано, що окрім двобічного скотчу , треба ще додатково посадити на клей, але в комплекті його не надали. Тобто за свої кошти треба його ще придбати.

• Коментар продавця07.12.2023

  Вітаємо! Напишіть, будь ласка, які деталі не відповідають розмірам згідно інструкції, ми відправимо запит на фабрику. Назва деталі і фактичний розмір, бажано додати фото з рулеткою.

• Коментар продавця07.12.2023

  Дуже прикро, що збирання викликало у вас негативні емоції. Наші менеджери завжди готові надати кваліфіковані відповіді на всі питання. Якщо вони виникають в процесі і після збирання. Ви завжди можете написати нам у чат, вайбер, або телеграм чи зателефонувати.
  Щодо інструкції по збиранню, на сторінці товару в магазині є детальна відеоінструкція збирання даного виробу.

• Людмила07.12.2023

  Доброго дня, дякую за пропозицію, вже своїми силами зібрали, як змогли. Звичайно ж розбирати ніхто не буде, щоб ще витратити на це купу часу. Просто неприємно, що фабричні меблі зроблені так не якісно. Коли помила дзеркало, там по краях виявилися дефекти з внутрішнього боку, по краю вигляд має як старе потерте.

Товар довго відправляли, прийшов з браком ( не комплект запчастин, а також брак). Заміну запчастини вирішували 2 дні. Так і не відправили. Більше товари замовляти не буду і не раджу іншим. Шафа тиждень стоїть розібрана, не можливо зібрати

• Коментар продавця04.12.2023

  Вітаємо! Нам дуже прикро, що вам довелось зіткнутись з такою неприємністю. Заявка на невідповідну запчастину (відсутність ролика
  на одній з напрямних) ви подали 29.11 0 9-00. Підкажіть, будь ласка, про який некомплект запчастин іде мова, ажде від вас
  не надходило скарги на некомплект. Наступного дня 30.11 о 10-05 ваш запит був підтверджений і почалась робота по усуненню рекламації.
  На наступний день відповідна деталь була передана на відвантаження найближчою партією. Хочемо зазаначити, що такі випадки трапляються
  дуже рідко, але ми намагаємось якнайшвидше задовольнити скарги клієнтів, хоча відповідно до чинного законодавства установлено
  термін до 14 днів.

• Коментар продавця04.12.2023

  Заміна деталі була отримана вами 03.12.23 згідно інформації в ТТН. Ми безкоштовно замінили вам рекламаційну деталь впродовж 4 діб після отримання запиту, незважаючи на вихідні суботу і неділю. Ми були б вам вдячні, якби ви об'єктивно відобразили дану інформацію у вашому відгуку. Дякуємо за ваше замовлення!