Відгуки про компанію 💛💙isobi.com.ua

Зв'язалися швидко, товар доставлено в обговорені терміни, але якість товару жахлива, не всі комплектуючі в наборах, деталі меблів з дефектами.

• Коментар продавця16.05.2024

  Вітаємо! Наш менеджер вже написав Вам для якнайшвидшого вирішення ситуації.

Дякую за чудовий товар.

• Коментар продавця13.05.2024

  Дякуємо за Ваше замовлення і приємний відгук. Ми дуже раді, що Вам сподобалось обслуговування і якість меблів!

Постараюся бути максимально неупередженою.
По - перше, якщо ви захочете замовити у цього продавця одразу декілька позицій, то будьте готові, що вас попросять зробити окремі замовлення на них, бо вони знаходяться на різних складах, або меблеві фабрики зараз знаходяться у сезонних відпустках (вперше, якщо чесно, про таке почула), тощо.
По - друге, не буду вдаватися в подробиці спілкування з менеджером компанії, де виникло непорозуміння стосовно терміну відправки однієї з позицій мого замовлення. Але. Після того, як мені надали номер ттн, і повідомили дату відправки, відправка була на 5 днів пізніше від заявленої.
По - третє, комплектація фурнітури дуууже економна. Клею не було, взагалі, а решта, от, прямо впритик.

• Коментар продавця08.05.2024

  Вітаємо! З Вашого дозволу внесемо деякі уточнення. Окремі відправки по Вашому замовленню більшою мірою пов'язані з терміном виготовлення матрацу, що з самого початку було зазначено у карточці товару. Таким чином частина позицій з Вашого замовлення були в наявності, матрац очікує виготовлення, а по кольору іншої позиції Вами були внесені зміни напередодні дня відправки, тому ми зняли з броні готові до відправлення позиції і зробили дозамовлення в іншому кольорі з перенесеням дати відправки. 90% товарів завжди є в наявності і відправляються з одного складу по єдиній ТТН. Інколи, якщо позиції немає або відсутній окремий колір можлива відправка з різних складів, проте це трапляється вкрай рідко ( менше 5% замовлень). Регулярні відправки, пов'язані з графіком відвантаження фабрик, відновлюються з наступного понеділка 13.05.24, у звичайний термін до 3 робочих днів по наявному товару. Комплектація фурнітурою забезпечується згідно інструкції в обсязі, необхідному для повного збирання виробу. Нам дійсно прикро, що ви отримали не ідеальний досвід купівлі, проте ми дуже вдячні за Ваше замовлення! Недоліки щодо терміну відправки мають короткочасний характер і протягом кількох днів, відповідно до тех. процесів меблевих фабрик увійдуть у нормальний ритм. Дякуємо за Ваше замовлення!