Відгуки про компанію 💛💙isobi.com.ua

Все добре, але на стол був невеликий вiдкол

Отправляли матрас долго, не соответствует описанию . Написано что матрас 21 см.в высоту, продавец в телефонном режиме подтвердил . А когда приехал к нам , оказалось что он 18 см. Хотя по нашей кровати именно нужно было 21 см. Теперь матрас не подходит на нашу кровать . Попросила продавца как-то решить эту проблему ,что бы никто не был в обиде, предложить мне они ничего не могли, на что предложила я хотяб вернуть пол стоимости доставки . Доставка вышла не маленькая 1500 тис. Грн.Половину можно было вернуть, спокойно , доложить и купить можно было докупить тонкий матрас как одеяло, поднять высоту матраса . На что они мне сказали, что слишком большая сумма и они не согласны, будут решать по другому как-то и мне перезвонят . Прошло уже 2 недели и до сих пор никто не звонил . Неприятная ситуация. Хотя много делала заказав на проме проблем не было. А тут так не приятно получилось. Нужно было сразу возвращать товар но пожалела продавца, что останутся в минусе. А в минусе оказалась я что теперь нужно докупить дополнительно матрас .

• Коментар продавця13.09.2022

  Добрий день! Ми запропонувалии вам повернути гроші за ваше замовлення, але ви відмовились. Натомість з вашого боку ви захотіли додатково отримати 800 грн. Згідно з Закону про права споживачів, вам було одразу запропоновано повернути кошти за ваше замовлення та ви відмовились. Дякуємо за ваше замовлення і відгук!

• Коментар продавця19.09.2022

  Ви також зазначили щодо довгої відправки. Ця інформація не відповідає дійсності.
  Ви зробили замовлення на сайті 02.09.22 о 15-18. 03.09.22 ваше замовлення було відправлено на відділення. 04.09.22 замовлення виїхало з відділення у Миколаїв. 06.09.22 о 12-52 ви отримали замовлення вдома, бо доставка була на адресу. Тобто з моменту оформлення вами на сайті до отримання вами замовлення вдома минуло меньше 4 днів, а ми передали замовлення на відділення у наступний день. Вся інформація є у вашій ТТН.

матрас був добре запакований, але прийшов з браком з діркою. дуже шкода

• Коментар продавця07.09.2022

  Добрий день! Дякуємо за ваше замовлення! Ми з вами зв'яжемось для вирішення питання. Вибачте, будь ласка, за незручності.

• Коментар продавця12.09.2022

  Відправили фото з описом рекламації на фабрику, обов'язково вас повідомимо по рішенню вашого питання. Дякуємо за ваше замовлення!

Продавец отличный! Были вопросы (скорее даже к компании-перевозчику по упаковке товара, чем к компании - продавцу)... При этом от меня не отмахнулись, выслушали, и что самое главное услышали! и решили вопрос!
Спасибо огромное! Магазину процветания и удачных продаж!